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Nachdem am Morgen zwischen 8 und 9 Uhr die Mitarbeiter im Büro auftauchen, werden meist zunächst die ersten Leads begutachtet, die über die Nacht hinzugekommen sind. Dann wir die Sales Line und die Support Line freigeschaltet. Den Tag über werden die neuen Leads von Patrick den Account Managern zugewiesen. Diese werden wenn möglich sofort angerufen, noch während sie online sind. Der Account Manager nutzt diesen Erstkontakt und bietet dem Kunden eine sogenannte Tour durch das System an und klärt erste potenzielle Fragen. Alternativ kann auch ein Termin für ein nächstes Gespräch mit dem Kunden vereinbart werden. Den Tag über ist hier für Wasser, Kaffee und Tee gesorgt. Mittags werden meist Zutaten für einen Salat und Sandwiches auf Kosten von SEOshop bereitgestellt, damit die Mitarbeiter nicht verhungern müssen. Hierzu gehen Mitarbeiter zum nahegelegenen REWE. Das Geld dafür wird nach Vorlage des Kassenbeleges natürlich zurückerstattet. Abweichende Essenswünsche, die man für gewöhnlich durch das breite Angebot im Skyline Plaza befriedigen kann, laufen auf eigene Kosten. Am Ende des Tages schließen die Support und auch die Sales Line. |
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